[page_header height=”320px” style=”simple” text_color=”dark” align=”center” title_size=”small” title_case=”uppercase” bg=”176″ bg_size=”original” bg_color=”rgba(0, 0) , 0, 0)” bg_overlay=”rgba(0, 0, 0, 0)” bg_pos=”0% 100%” parallax=”6″]

[row padding=”22px 0px 22px 0px”]

[col span=”3″ span__sm=”12″]

[ux_sidebar id=”nav-info-widget-area”]

[/col]
[col span=”9″ span__sm=”12″ padding=”22px 0px 22px 0px”]

Дякуємо за покупки в AlenRi Studio («нас», «ми» або «наш»). Ми цінуємо ваше задоволення та хочемо переконатися, що ви повністю задоволені своєю покупкою. Ця Політика відшкодування та повернення пояснює процедури та вказівки щодо запиту на відшкодування та повернення одягу, придбаного на нашому веб-сайті www.alenristudio.com. Будь ласка, уважно прочитайте цю політику перед покупкою. Розміщуючи замовлення в нас, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики відшкодування та повернення.

Право на відшкодування та повернення
1.1. Ми приймаємо повернення та пропонуємо відшкодування за предмети одягу, придбані безпосередньо на нашому веб-сайті www.alenristudio.com.
1.2. Щоб мати право на відшкодування або повернення, предмет одягу має бути неношеним, непраним і в тому самому стані, що й на момент отримання. На ньому також повинні бути прикріплені всі оригінальні теги та етикетки.
1.3. Термін повернення 14 днів з моменту доставки. Якщо минуло 14 днів після вашої покупки, на жаль, ми не можемо запропонувати вам відшкодування або обмін.

Процес відшкодування
2.1. Щоб подати запит на відшкодування, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів за адресою info@alenristudio.com протягом 14-денного періоду повернення. Надайте деталі свого замовлення, включаючи номер замовлення та чітке пояснення причини вашого запиту на відшкодування.
2.2. Ми розглянемо ваш запит і повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
2.3. Якщо ваш запит на відшкодування схвалено, ми обробимо відшкодування протягом 18 днів. Відшкодування буде надіслано на початковий спосіб оплати, який використовувався для покупки.
2.4. Зауважте, що може знадобитися додатковий час, перш ніж відшкодована сума з’явиться на вашому рахунку, залежно від вашого банку чи постачальника кредитної картки.

Процес повернення
3.1. Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів за адресою [вставте контактну інформацію] протягом 14-денного періоду повернення. Надайте деталі свого замовлення, включаючи номер замовлення та чітке пояснення причини вашого запиту на повернення.
3.2. Наша служба підтримки клієнтів проведе вас через процес повернення та надасть необхідні інструкції та адресу для повернення.
3.3. Ви несете відповідальність за доставку предмета одягу назад до нас, і ви можете нести відповідальність за будь-які пов’язані з ним витрати на доставку та обробку, якщо повернення не відбувається через нашу помилку.
3.4. Ми рекомендуємо використовувати спосіб доставки, який можна відстежувати, щоб гарантувати, що повернений товар безпечно дістанеться нам.
3.5. Коли ми отримаємо повернений предмет одягу та перевіримо його стан, ми обробимо повернення та відшкодуємо кошти відповідно до вашого запиту.

Обміни
4.1. Зараз ми не пропонуємо прямий обмін на предмети одягу. Якщо ви бажаєте обміняти предмет одягу на інший розмір, колір або стиль, дотримуйтеся процесу повернення, описаного вище, і розмістіть нове замовлення на потрібний предмет.

Пошкоджені або дефектні предмети одягу
5.1. Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний предмет одягу, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою info@alenristudio.com протягом 14 днів після отримання товару.
5.2. Ми можемо запросити додаткову інформацію або докази, наприклад фотографії, щоб оцінити пошкодження або дефект.
5.3. Якщо буде підтверджено, що предмет одягу пошкоджений або має дефекти, ми запропонуємо заміну або відшкодування, включаючи будь-які пов’язані витрати на доставку.

Товари, що не підлягають поверненню, і винятки
6.1. Перелічені нижче предмети, як правило, не підлягають поверненню:

Нижня білизна, включаючи нижню білизну та купальники
Аксесуари, включаючи прикраси, головні убори та шкарпетки
6.2. У певних випадках ми можемо робити винятки щодо повернення коштів

[/col]

[/рядок]