Загальна інформація

  • Для приватних осіб: Застосовуються Закон про дистанційні контракти та Закон про споживчі покупки. Ці закони суворі, тобто вони мають пріоритет над будь-якими укладеними угодами, навіть якщо ви погодилися на щось інше.
  • Для суб’єктів господарювання (в тому числі ФОП): Застосовується Закон про продажі, який є дискреційним, тобто угоди між підприємствами мають пріоритет над законом.
  • Ми дотримуємося Закону про персональні дані (PUL).

Коли приватна особа реєструється та розміщує замовлення, вона погоджується на зберігання та використання її особистої інформації для виконання наших зобов’язань перед нею. Ми захищаємо вашу інформацію відповідно до PUL, і ви маєте право на доступ і видалення своїх даних за запитом.

Якщо будь-яка умова буде визнана недійсною відповідно до законодавства Швеції чи ЄС, це не призведе до втрати повної чинності умов. Натомість недійсний термін буде замінено на юридично еквівалентний термін.

Пошкодження упаковки

Якщо ви виявили пошкодження посилки, ви повинні негайно повідомити про це перевізнику та подати заяву про пошкодження. Не приймайте пошкоджену упаковку. Якщо ви виявили пошкодження після відкриття пакунка, і воно, здається, виникло через поводження з перевізником, ви повинні зв’язатися з ним і подати претензію про пошкодження протягом 48 годин. Якщо проблему не вдається вирішити з перевізником, зв’яжіться з нами.

Зробіть фотографії пошкодженого предмета ззовні та всередині та надішліть їх на адресу info@alenristudio.com. Якщо ви отримуєте доставку додому і помічаєте видимі пошкодження упаковки, ви повинні зазначити пошкодження на накладній і передати її водієві.

Замовлення

  • Якщо вам менше 18 років, ви повинні мати згоду батьків. Таку згоду можна надати, якщо один із батьків надіслав явну згоду електронною поштою.
  • Будь-які шахрайські замовлення відстежуються та повідомляються в поліцію. Якщо ми зазнаємо фінансових втрат, ми будемо вимагати компенсації.

Оплата і доставка

  • Коли ви додаєте товари в кошик і переходите до оформлення замовлення, буде зрозуміло, який метод оплати застосовується, чи включають ціни ПДВ чи не включають його, а також яку ставку ПДВ застосовують.
  • Доставка здійснюється протягом 5-7 робочих днів, якщо не вказано інше.
  • Вартість доставки може бути додана до ціни та відображатиметься під час оформлення замовлення.
  • Ми залишаємо за собою право видалити з вашого замовлення товари, яких немає в наявності, з відповідним зниженням ціни.
  • Ви несете відповідальність за правильність наданої вами адреси.

Невитребувані відправлення

Ви несете відповідальність за те, щоб забрати вантаж із зазначеного пункту отримання протягом часу, зазначеного в повідомленні. Якщо ви не заберете посилку, вона буде повернена нам, і ми можемо стягнути з вас розумну плату за доставку та адміністративні витрати. Несплачені комісії будуть відправлені на збори.

Зміни замовлення

Ви можете змінити своє замовлення для товарів, які є в наявності, доки замовлення не буде оброблено. Якщо модифікацію буде схвалено, будь-яка різниця в ціні буде скоригована на основі ціни на момент модифікації.

Анулювання

  • Замовлення можна скасувати лише після того, як ви повідомите нас письмово. Ви можете безкоштовно скасувати своє замовлення, доки воно не буде оброблено (тобто, коли буде створено рахунок-фактуру або транспортний документ).
  • Після закінчення цього часу ви зобов’язані прийняти доставку, якщо замовлення призначене для вашого бізнесу.
  • Приватні особи мають право на відкликання, як описано в розділі «Право на відкликання».
  • Підприємства, які скасовують виготовлені на замовлення товари, повинні сплатити компенсацію за витрати, понесені до моменту скасування, і будь-які втрачені прибутки.

Право на відмову

Як приватна особа ви маєте право скасувати покупку протягом 14 днів відповідно до Закону про дистанційні контракти. Ви не маєте права відмовитися від товарів, виготовлених за вашими специфікаціями або з чітким особистим підходом.

  • Період вилучення починається з моменту отримання товару. Якщо ви замовили декілька товарів або товар із кількох частин, період починається з моменту отримання останнього товару чи частини.
  • Щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні повернути продукт невикористаним, непошкодженим і в оригінальній упаковці.
  • Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку, і вам, можливо, доведеться заплатити за амортизацію, якщо продукт використовувався більше, ніж це було необхідно для перевірки його характеристик.
  • Після отримання поверненого товару ми повернемо вартість покупки протягом 14 днів.

Скарги та повернення

Якщо ви отримуєте пошкоджений продукт або неправильний товар, ви повинні повідомити нас про проблему якомога швидше, але не пізніше ніж через 2 місяці після виявлення або можливості виявити несправність.

  • Якщо ви є бізнесом, ви повинні повідомити нас відразу після отримання товару.
  • Ви повинні повернути пошкоджений або неправильний товар в його оригінальній упаковці за допомогою того ж перевізника, що й на момент отримання.
  • Якщо ми не можемо негайно надіслати товар на заміну, ми повернемо вартість зворотної доставки та суму, яку ви заплатили за пошкоджений або неправильний товар.
  • Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку, і якщо товар буде пошкоджено або втрачено під час зворотної доставки, ви несете відповідальність. Обов’язково збережіть номер відправлення.

Форс-мажор

Обидві сторони звільняються від виконання угоди, якщо її виконання перешкоджають або ускладнюються обставинами, що не залежать від них, такими як пожежа, війна, мобілізація, реквізиція, конфіскація, валютні обмеження, дефіцит поставок, страйки, відключення електроенергії або інші подібні події.

суперечки

  • Приватні особи можуть звертатися до Шведської національної ради зі скарг споживачів (ARN) для вирішення суперечок. Ми дотримуємося рекомендацій ARN.
  • Спори між підприємствами вирішуються державними судами.

Пропозиції та знижки

  • Не всі пропозиції можна об’єднати, якщо це не зазначено, наприклад пропозиції безкоштовної доставки.

Покинутий візок

Якщо від вашої покупки буде скасовано, ми надішлемо вам електронний лист із нагадуванням із товарами, які все ще знаходяться у вашому кошику. Потім ви можете вирішити, завершувати покупку чи ні.

Щоб дізнатися більше про оплату, повернення та доставку, відвідайте наші інші сторінки.

Контактна інформація:

Студія АЛЕНРі
Адреса: Pilgatan 11
553 19, Йончепінг
Орг. №: 900313-6208
Телефон: 073-738 10 55
Електронна адреса: info@alenristudio.ком